Nuestra misión es ayudar a transmitir el conocimiento para favorecer la modificación de comportamientos y hábitos de las personas y tribus en favor del bien común.
Pero… ¿cómo la ponemos en práctica cuando comenzamos un proyecto en una empresa?
Basándonos en estas 5 etapas que para nosotros son fundamentales a la hora de transformar la cultura de una empresa.
Fase 1: Datos
La unidad mínima de información.
Se emiten de diferentes formas y desde diferentes fuentes.
Por ejemplo, en lenguaje binario se transmiten mediante 0 y 1.
Cuando hablamos de conocimiento, son las preguntas y respuestas – nuestra unidad de trabajo.
En una organización o tribu, el primer paso sería recoger todos los datos en este formato.
Por eso, desde Zapiens nuestro mayor reto al comenzar a trabajar con una empresa es fomentar el hacer las preguntas sin miedos ni vergüenzas.
Fase 2: Información
Son los datos estructurados que somos capaces de comprender.
Una vez se han recogido todos los datos, hay que darles forma y conectarlos para que se conviertan en información.
¡Un ejemplo de fuente de información es este mismo artículo!
En las empresas, la información se recoge en miles de archivos que se almacenan en soportes digitales – bases de datos, discos duros – o analógicos.
Fase 3: Conocimiento
La información procesada por discos duros o procesadores biológicos – es decir, ¡por los cerebros de las personas!
Siguiendo con el ejemplo anterior, este artículo es una fuente de información.
Al leerlo, estás procesando estos datos en tu cerebro y convirtiéndolos en conocimiento.
¡Ojo! Puede que tú lo proceses de una forma y generes un conocimiento y otra persona que también lo lea, genere otro.
¿Por qué? ¡Fácil!
Cada cerebro es diferente -¡viva la diversidad! – y procesa la información de distintas formas.
Por eso decimos que la información es única pero el conocimiento es múltiple.
En entornos corporativos, el conocimiento es el activo más valioso.
¡Y se almacena en las personas!
Pero no solo en sus trabajadorxs, sino en todas las personas que interactúan de una forma u otra con la empresa.
Incluyendo proveedores, inversores, colaboradores… ¡Hasta clientes!
Por eso para nosotros es tan importante que Zap, nuestro robot, aprenda no solo de bases de datos sino también de humanos.
Fase 4: Aprendizaje
La modificación de comportamientos en base a un conocimiento.
Un ejemplo sencillo relacionado con esta crisis sanitaria:
Si tengo el conocimiento de cómo debo lavarme las manos correctamente o quitarme los guantes y no lo hago, no lo he aprendido; simplemente he adquirido ese conocimiento.
El aprendizaje se producirá cuando modifique mis hábitos y comience a lavarme las manos o quitarme los guantes siguiendo el protocolo.
Para que haya aprendizaje debe haber una modificación de comportamiento.
Esta modificación de hábitos es el mayor reto a superar en la transformación cultural de una empresa.
Fase 5: Cultura
¡Última y más importante!
Es el aprendizaje grupal (o tribal) a lo largo del espacio y del tiempo.
En la cultura interviene todo aquello con lo que se identifica la tribu: símbolos, valores, técnicas…
En una empresa, es de especial relevancia su transferencia a nivel global.
¿Por qué a lo largo del espacio y tiempo?
Porque es importante que se transmita a todas las personas que conforman la empresa o tribu de forma prolongada en el tiempo, no solamente en momentos puntuales.
¡EXTRA! Vídeo – post
Te explicamos las 5 fases en formato vídeo.
¿En qué fase está tu empresa?
¡Muchas gracias por leerme y verme!
Isa.