Empiezo por el final.

La última semana es posible que Zapiens no te haya ido tan bien como solía, puede que hayas visto algún error, no hayas podido completar tu entrenamiento o preguntarle a Zap algo importante.

Mis más sinceras disculpas.

Mi nombre es Iván Arrizabalaga, director técnico de Zapiens y responsable último de que estes leyendo este post en vez de algo más entretenido sobre gatitos, mindfullness, … ya me entiendes.
Como encima de haberte molestado no te quiero hacer perder tu valioso tiempo con rollos técnicos sólo te diré que en la noche del 27 de Septiembre actualizaremos el sistema con unos cambios que harán que todo, esperemos, vuelva a ir perfectamente bien.

Explicaciones para curiosos

Durante el último año el crecimiento de usuarios y la complejidad de nuestro software han ido creciendo a la par, por suerte (o por el cariño con el que intentamos hacer las cosas) los errores, caidas de servicio, etc que suelen ocurrir en estos casos no nos han visitado tanto como suele ser habitual en muchas plataformas.

Sin embargo la última semana nuestra tasa de errores se ha multiplicado por tres.
Durante el último mes, sobre un total de >3M de peticiones, tuvimos una tasa de error de 0.09%, no es perfecto pero el servicio ha funcionado perfectamente y todos los errores han sido de carácter menor. La última semana esa tasa ha subido hasta un 0.32% y lo qué es peor, algunos de nuestros clientes se han encontrado con la versión «casera» de la ballena varada de Twitter, el cable cortado de Linkedin, … arggg.

¿Qué ha ocurrido?

Pues en realidad, nada malo, somos más que nunca, entrenaís más, preguntaís más a Zap y alguno de las peticiones no pueden ser atendidos a la velocidad necesaria para que no salte un timeout.

¿Que vas a hacer?

Basicamente estamos haciendo 3 cosas:

– Limpiar la base de datos, borrando información desactualizada que ralentizaba algún proceso.
– Optimizar el proceso de generación de preguntas para un usuario.
– Implementar una política transparente de reintentos. Hasta la fecha, como siempre todo funcionaba a la primera, no teniamos que contemplar esa posibilidad; a partir de ahora lo tendremos en cuenta.

Acabo …

Si has llegado hasta el final ¡gracias!. Es importante hacer un proyecto tan bonito como Zapiens pero no tiene sentido sino se puede hacer desde la transparencia y la responsabilidad.

Salu2.
Iván.

#FrenarLaCurva