¡Últimas novedades en Zapiens



Estas son las últimas novedades de Zapiens para la App y el Back.

1. Prioridad para los botones de ayudar, ver respuestas y reportes.

Ahora en el bot los botones que se refieran a acciones que ayuden, den información al usuario y que tengan notificaciones temporales, aparecerán los primeros, quedando el siguiente orden: Ayudar - Ver respuestas - Ver reportes - Preguntar - Memorizar -y Valorar, en el caso de que esté activado el People Analytics.

2. Logros para los que más ayuden.

Ahora, por el hecho de ayudar a tus compañer@s, te aparecerán en la app los logros que se han desbloqueado con la idea de que sirvan como premios.

3. Vista de expertos simplificada.

Otra pequeña mejora es que ahora, si no existen expert@s en una categoría ésta no aparecerá en el listado. Ya no se verán más categorías vacías.

4. Recordar una pregunta.

En ocasiones ocurre que entrenando en Zapiens, hay preguntas que acertamos al azar pero que nos pueden resultar interesantes y queremos que vuelvan a aparecer para memorizarlas y aprenderlas. Ahora, cada vez que resolvamos una pregunta, podremos decidir con el botón de Recordar si queremos que nos aparezca de nuevo esa pregunta en la sección de Memorizar.

5. Onboarding de expertos.

Con esta actualización también hemos incorporado algunas novedades para la app. Ahora, al usuario que entre por primera vez en la aplicación, Zap le preguntará en qué categorías consideraría que podría ayudar más a sus compañeros y qué puntuación se daría en cada una de ellas. Esto será útil para el usuario que entra por primera vez en Zapiens y que aún no sabe qué tipo de categorías hay ni sobre qué proponer preguntas.

6. Proceso de reporte de preguntas.

Otra de las novedades más importantes de esta última actualización es el proceso de Reporte de preguntas. Cuando desde el back vemos el listado de las preguntas reportadas, ahora la información nueva que nos aparece es el número de incidencias, es decir, el número de veces que esa pregunta ha sido reportada. Y si desplegamos la pregunta, podemos ver cada una de las incidencias, los usuarios que las reportaron y la fecha del reporte. Desde aquí también podremos descartar reportes individualmente y al usuario autor de ese reporte le llegará un aviso en la app de que su reporte ha sido rechazado. Si consideramos que el reporte es útil, entraremos en el modo de edición de la pregunta y desde ahí modificaremos la pregunta. Cuando guardemos los cambios, ahora nos aparecerá una ventana que nos dará la opción de escribir un texto que le llegará en su app al usuario que haya reportado esa pregunta, para explicarle que se ha tenido en cuenta su incidencia y que se han hecho los cambios pertinentes. Es importante que el texto que escribamos explique los cambios que se han hecho respecto a la pregunta original, para que el usuario pueda entender todo el proceso. Además, ahora si exportamos el excel de preguntas reportadas, también aparecerá la categoría de la pregunta reportada y los segmentos a los que pertenece el último usuario -en el caso de que hubiese más de uno- que la haya reportado. Una vez que hayamos guardado la pregunta corregida, al usuario le llegará una notificación en su móvil de que su reporte ha sido revisado y podrá acceder al mismo desde el bot, donde verá todas las revisiones de sus reportes y consultas una por una la pregunta corregida con su respuesta y el mensaje del editor en caso de que lo hubiese.

7. Back ya disponible en francés.

8. Nueva estadística en la pantalla de inicio del Back: número de preguntas hechas a Zap y optimización del tiempo de carga de la pantalla.

En la página de inicio del Back, ahora también podemos ver el número de búsquedas que los usuarios han hecho a Zap durante el periodo de tiempo que hayamos seleccionado. Además, hemos mejorado el rendimiento para que la pantalla cargue mucho más rápido cada que vez que queramos consultarla.

9. Consulta qué categorías administra cada administrador de temas.

Si dentro del apartado de Usuarios del Back, vamos al modo de edición de cualquier usuario, ahora podemos saber de qué categorías es Administrador cada usuario.

10. Expertos dinámicos.

Una de las funcionalidades más interesantes de esta actualización es la llamada Expertos Dinámicos. Hasta ahora, ser experto en una categoría significaba únicamente tener una puntuación alta en el ranking de esa categoría. Ahora con la funcionalidad de Expertos Dinámicos, además les llegarán las preguntas de otros usuarios sobre esa categoría y podrán ayudar respondiendo. Todo esto podemos verlo en el modo de edición de una categoría. Desde aquí vemos, por un lado, dos estadísticas generales sobre la categoría: el número de preguntas que Zap ha aprendido a y la suma de administradores y expertos que hay en la empresa sobre esa categoría. Por otro lado, podemos ver los administradores, expertos y autodenominados expertos de la categoría: · Los administradores de la categoría son los usuarios que han sido asignados por ti, que pueden responder preguntas sobre la misma. Desde aquí, también podemos ver la opción de quitar el rango de administrador de la categoría al usuario. · Los expertos de esa categoría son los usuarios que tienen puntuación suficiente para aparecer en la zona de expertos de la app. En el caso de tener activada la funcionalidad de "Expertos dinámicos" estos usuarios ya podrán responder. En el caso de no tenerla, desde aquí podrás convertirlos en administradores para que puedan responder. · Los autodenominados expertos, son aquellos usuarios que se han valorado así mismos con la puntuación más alta en el onboarding. Desde aquí podremos nombrarlos expertos para que puedan responder preguntas.

11. Seleccionar todo por filtrado.

En la Radiografía del Conocimiento de un entrenamiento, existe una nueva funcionalidad muy útil cuando tenemos que seleccionar varias opciones. Hemos añadido el botón seleccionar todo para poder seleccionar varios entrenamientos, categorías o segmentos de una sola vez. También podemos aplicar el filtro y seleccionar todo lo filtrado.

12. Importación de segmentos.

También nos vamos a encontrar algunas novedades en la importación de los excel. Por un lado, ahora podremos importar segmentos directamente desde un excel. Aquí decidiremos si este segmento será múltiple, es decir, si los usuarios podrán pertenecer a varios valores de ese segmento. Por ejemplo, si un usuario puede pertenecer a varios departamentos. Y por otro lado, decidiremos si será público o privado. En el caso de que sea privado, el usuario no lo verá en la app -ya que no figurará en el ranking- y solo lo podrá ver el administrador en la Radiografía del Conocimiento de los entrenamientos.

13. Añadir la píldora o pista de una pregunta en el Excel.

Por otro lado, en el Excel de preguntas, ahora también podremos introducir desde aquí el texto de la píldora o pista y evitar tener que hacerlo manualmente y una por una desde el listado de preguntas.