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¿Cómo mejorar la experiencia de cliente en tu empresa con una buena gestión del conocimiento?

¿Cómo mejorar la experiencia de cliente en tu empresa con una buena gestión del conocimiento?

por Zap | Jul 15, 2021 | Cultura Corporativa

La clientela… Ese mundo. Haces todo lo posible para que esté contenta y, aun así, no siempre lo consigues. Y lo peor es que muchas veces ni siquiera sabes lo que está fallando. Tienes un servicio fetén y una atención al cliente exquisita. ¿Qué más quieren?...
Por qué necesitas un proceso de onboarding para tu equipo y cómo crearlo

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por Zap | May 12, 2021 | Onboarding & Aprendizaje

A ti también te ha pasado. Empezar en un nuevo trabajo y andar pez durante días (¿semanas?, ¿meses?) No tener ni idea de las cosas y sentirte un poco insistente cada vez que tienes que hacer oootra pregunta (porque nadie te ha explicado nada). Lo que piensas que todos...
Buscamos Finance and Administration Specialist, ¿eres tú?

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por Zap | Abr 28, 2021 | Tribu Zapiens

PROCESO CERRADO No se aceptan nuevas candidaturas. ¡Hola! Soy Carla, Chief Financial Officer (CFO) de Zapiens, y estoy buscando un perfil de Finance and Administration Specialist para que se una a nuestro equipo de Administración & Finanzas. ¿Te interesa? ¡Sigue...
Cómo evitar los silos de conocimiento en tu empresa si trabajas en remoto

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por Zap | Abr 8, 2021 | Conocimiento Colaborativo

¡Ay! El trabajo en remoto. Aquello que parecía tan lejano para mucha gente y, mira, aquí lo tenemos; por fin podemos currar desde una tumbona en las Bahamas. Aunque sea solo como fondo para las videollamadas. El teletrabajo tiene sus ventajas, cierto. Pero también hay...
Return on Learning (ROL) o cómo calcular el retorno en la formación

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por Zap | Mar 22, 2021 | Cultura Corporativa

¿Te has puesto las pilas con la formación en tu empresa? ¡Enhorabuena! Seguro que ya estarás notando los resultados, ¿verdad? Claro que sí. Y dinos, ¿en qué lo notas? Eeeem… pues… Nos lo temíamos. La verdad es que no es nada fácil medir el retorno de la...
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